Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver — de forma simples e transparente.
Como solicitar
Envie um e-mail para:
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Com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar em cada etapa.
Prazos
Arrependimento da compra: até 7 dias após o recebimento
Troca por outro produto: até 30 dias
Defeito de fabricação: até 90 dias
Condições
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com a nota fiscal
Como funciona
Após o envio, o produto passa por uma análise de qualidade.
Estando tudo certo, seguimos com:
Troca: você recebe um crédito para escolher outro item
Devolução: reembolso conforme a forma de pagamento
Nosso objetivo é que sua experiência seja impecável — do pedido à entrega.
